İptal Politikası

Yürürlük Tarihi: 12.06.2025

TazeykenYe olarak, gıda israfını azaltma hedefiyle çalışan bir sistem olduğumuz için siparişlerin iptali bazı kurallara tabidir. Siparişlerin işletmeler tarafından hazırlanması ve kısa sürede tüketilmesi gereken ürünler olması nedeniyle, iptal taleplerine dikkatle yaklaşılmaktadır.

1. Sipariş İptali Nasıl Yapılır?

Siparişinizi teslim almadan önce, işletme ile iletişime geçerek iptal etmek istediğinizi söylemelisiniz.

Sipariş ödendikten sonra kullanıcı  tarafından iptal edilemez, sadece işletme insiyatifi altında işletme tarafından iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

2. Otomatik Olarak Geçersiz Sayılan Siparişler

Aşağıdaki durumlarda sipariş teslim alınmadığı için otomatik olarak geçersiz sayılır, ancak ücret iadesi yapılmaz:

Belirtilen saat aralığında işletmeye gidilmezse

Teslim saatini kaçıran kullanıcılar

Kullanıcının işletmeyle iletişim kurmadan teslimat süresini geçirmesi

3. İşletme Kaynaklı İptaller

Aşağıdaki durumlarda, sipariş işletme tarafından iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılır:

Ürün tükendiği halde uygulamada görünmeye devam ettiyse

İşletme teknik bir sebepten dolayı siparişi hazırlayamadıysa

İşletme kapanmak zorunda kaldıysa veya hizmet veremiyorsa

4. İade Süreci

İptal edilen siparişlerde;–

Ücret iadesi, ödeme yönteminize göre 3-7 iş günü içinde gerçekleşir.

İsteğe göre aynı tutarda kupon tanımlanabilir.

5. Öneri ve Destek

Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

📧 bilgi@tazeykenye.com

❗ TazeykenYe, kullanıcı ve işletme arasında denge kurarak hem gıda israfını önlemeyi hem de adil bir sistem sunmayı hedefler. Lütfen iptal taleplerinizi dikkatli şekilde yönetin.