Shipping policy

📦 Teslimat Politikası

Yürürlük Tarihi: 12.06.2025

 

TazeykenYe, klasik bir teslimat uygulaması değil; kullanıcıların sipariş ettikleri gıdaları doğrudan işletmelerden kendilerinin teslim almasını esas alan bir sistemdir. Bu nedenle aşağıdaki kurallar geçerlidir:

 

1. Teslimat Yöntemi

Sipariş ettiğiniz ürünler belirttiğiniz işletmede sizi bekliyor olacak.

 

TazeykenYe, ürünleri adrese teslim etmez. Teslimat, kendi gidip alma (pickup) esasına dayanır.

 

2. Teslimat Zamanı

Her ürün için işletme tarafından belirlenmiş bir teslim saat aralığı vardır (örnek: 17:00–19:00).

 

Bu saat aralığı dışında teslimat yapılmaz.

 

Geç kalan kullanıcılar, ürünün bozulması ya da satılması durumunda teslim alma hakkını kaybedebilir.

 

3. Teslimat Lokasyonu

Sipariş edilen ürün yalnızca uygulamada belirtilen şubeden teslim alınabilir.

 

Başka şubelerden veya farklı bir saatte teslimat mümkün değildir.

 

4. Teslim Alma Süreci

İşletmeye gidildiğinde sipariş numarası veya kullanıcı adı ile işlem yapılır.

 

Bazı işletmeler kullanıcıdan dijital fiş veya uygulama ekranını göstermesini isteyebilir.

 

Ürünün teslim alındığı bilgisi, işletme tarafından uygulama üzerinden işaretlenir.

 

5. Teslimatla İlgili Sorunlar

Aşağıdaki durumlarda lütfen bizimle iletişime geçin:

 

İşletmeye gittiniz ama ürün hazır değilse

 

Yanlış ürün verilirse

 

İşletme teslimat saatinde kapalıysa

 

Teslimat saat aralığı içinde teknik bir sorun yaşandıysa

 

📧 bilgi@tazeykenye.com

 

6. Önemli Not

TazeykenYe, teslim alınmayan ürünler için ücret iadesi yapmaz. Teslimat saatlerine uymanız önemlidir. Gıda israfını önlemek için her ürün zamanında tüketilmelidir.