📦 Teslimat Politikası
Yürürlük Tarihi: 12.06.2025
TazeykenYe, klasik bir teslimat uygulaması değil; kullanıcıların sipariş ettikleri gıdaları doğrudan işletmelerden kendilerinin teslim almasını esas alan bir sistemdir. Bu nedenle aşağıdaki kurallar geçerlidir:
1. Teslimat Yöntemi
Sipariş ettiğiniz ürünler belirttiğiniz işletmede sizi bekliyor olacak.
TazeykenYe, ürünleri adrese teslim etmez. Teslimat, kendi gidip alma (pickup) esasına dayanır.
2. Teslimat Zamanı
Her ürün için işletme tarafından belirlenmiş bir teslim saat aralığı vardır (örnek: 17:00–19:00).
Bu saat aralığı dışında teslimat yapılmaz.
Geç kalan kullanıcılar, ürünün bozulması ya da satılması durumunda teslim alma hakkını kaybedebilir.
3. Teslimat Lokasyonu
Sipariş edilen ürün yalnızca uygulamada belirtilen şubeden teslim alınabilir.
Başka şubelerden veya farklı bir saatte teslimat mümkün değildir.
4. Teslim Alma Süreci
İşletmeye gidildiğinde sipariş numarası veya kullanıcı adı ile işlem yapılır.
Bazı işletmeler kullanıcıdan dijital fiş veya uygulama ekranını göstermesini isteyebilir.
Ürünün teslim alındığı bilgisi, işletme tarafından uygulama üzerinden işaretlenir.
5. Teslimatla İlgili Sorunlar
Aşağıdaki durumlarda lütfen bizimle iletişime geçin:
İşletmeye gittiniz ama ürün hazır değilse
Yanlış ürün verilirse
İşletme teslimat saatinde kapalıysa
Teslimat saat aralığı içinde teknik bir sorun yaşandıysa
📧 bilgi@tazeykenye.com
6. Önemli Not
TazeykenYe, teslim alınmayan ürünler için ücret iadesi yapmaz. Teslimat saatlerine uymanız önemlidir. Gıda israfını önlemek için her ürün zamanında tüketilmelidir.