İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 12.06.2025

TazeykenYe, kullanıcı memnuniyetini önemser. Ancak, uygulama üzerinden alınan ürünlerin niteliği gereği iade koşulları bazı sınırlamalara tabidir.

1. Gıda Ürünlerinde İade

TazeykenYe üzerinden alınan ürünler genellikle hızlı tüketilmesi gereken, son tüketim tarihi yaklaşmış veya fazla üretimden kaynaklı gıda ürünleri olduğu için, iade edilemez.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade/değişim talebi değerlendirilebilir:

Ürünün bozuk, küflenmiş veya tüketilemeyecek durumda olması

Teslim alınan ürün ile uygulamadaki ürün bilgilerinin uyuşmaması

2. İade Süreci

İade talebi aşağıdaki şekilde yapılmalıdır:

Teslimattan itibaren 2 saat içinde sipariş detayları bölümünden iade talebi oluşturun

Ürün görselleri, açıklama ve sipariş numarasıyla birlikte şikayet detayını paylaşın.

Talep, en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.

3. İade Onaylandığında

İade kabul edilirse:

Ücret iadesi, ödeme şekline göre 3–7 iş günü içinde gerçekleşir.

Alternatif olarak aynı işletmeden başka bir ürünle değişim hakkı tanınabilir.

4. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Ürün işletmeden geç teslim alındıysa

Gıda, tüketim ya da saklama koşullarına uyulmadıysa

Kullanıcı kaynaklı nedenlerle teslim alınmadıysa (geç kalma, fikrini değiştirme vb.)

5. Sorular ve Destek

Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 bilgi@tazeykenye.com